嘉嘉 | 小人物的狂想曲

我所謂說話的力量，並不是說聲音的大小聲，而是指說話的內容，包含讓人信服的能力。有些人說話的聲音偏大聲，但會令人反感不想聽他講話，但同樣有些人說話一樣是大聲，可是會覺得這個人好有活力，很有精神，也喜歡與他交流。有些人講話輕輕柔柔的，但很奇怪，就會另人忍不住會想要去親近他，信任他，不敢隨意的冒犯他，甚而會照他所建議所說的去執行去做事。

就好像我昨天遇到的問題，客人打電話來訂貨，時間是早上的9點多，因為急著要貨，要求我要寄快遞，當天下午就要到貨。從彰化到台北，如果是寄郵局的快捷應該是來得及在晚上到貨，但到貨時間指定要下午就真的不可能了。且我們的貨件算是才積數都蠻大的，郵局會拒收。只是我好說歹說，都強調即使我現在馬上寄快遞也不可能當天下午就可到貨，最快要隔天了，但客人就好像聽不懂，堅持今天就要到貨。同是會覺得怎麼這個客人那麼盧，當下我也這樣覺得，可再細想就會發現，我時常接到這樣的電話，也就是說公司經常會遇到這樣的客人。

所以我會想，一個問題的重複發生，一定是有某些原因存在，才會形成這樣的後果，如果一個人常常當爛好人，常常再當下答應了別人，但事後卻又做不到或是有做但是打了折扣，這樣就會顯得沒有誠意了。在面對客人時，有可能是因為想要先佔個位置，所以不管是否能夠做到，先答應了再說，但事後是否真的能夠做到或是能夠如期完成，這是未知的，如果未能達成，到時再想個理由敷衍過去就行了。如果有這樣的想法，莫怪乎你所說的話被人打了折扣，或是已經無法得到人家的信任了。所以如果每次學習到的解決方式是缺乏智慧的，那麽就會導致這個慣性或是習性累世的跟著我們，會替我們招來麻煩跟困擾。所以保持誠信跟坦白我覺得很重要，即使面對了錯誤都必須要坦白承認，不要刻意的說謊或是想用謊言來蒙混過關，我想這都可以減少不必要的紛爭及麻煩。

我們最好保持一貫的真心誠意。那種所謂的 " 因為愛你，不忍你傷心難過所以才欺騙你 "  "  因為你身體不好，怕你受到刺激所以不讓你知道  " ，如果我是受到欺騙的那個人，我絕對是很受傷及難過的 。所以我之前曾說過我喜歡真小人勝過伪君子。明面上擺著討厭你我不喜歡你，比表面上笑著對待你卻在背後桶你一刀的人，來的真誠多了。